Installationsservice

Installation

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen

Wenn Sie sich für O2 DSL entschieden haben, können Sie sich ebenfalls auf eine kinderleichte Installation freuen – der O2 DSL Router konfiguriert sich nämlich automatisch. Sollten dennoch Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme auftreten, sind wir für Sie da. Kostenlos1 beauftragen wir einen Servicetechniker, der für Sie die erstmalige Installation vornimmt. Dazu gehören:

 

  • direkter Anschluss des O2 DSL Routers an das Stromnetz
  • direkter Anschluss des O2 DSL Routers an die erste Teilnehmeranschlussleitung (TAE)
  • direkter Anschluss eines tonwahlfähigen Telefonendgerätes an den O2 DSL Router
  • direkter Anschluss eines Kundenrechners (PC oder Notebook) über LAN oder WLAN an den O2 DSL Router (nur mittels DSL Connection Manager)
  • Installation des DSL Connection Managers von O2 auf einem Kundenrechner (PC oder Notebook)
  • Grundkonfiguration von O2 DSL

Nicht enthalten ist die Installation eines WLAN-Moduls auf Ihrem Computer. Auch ist die Installation von Telefonanlagen oder anderen zwischengeschalteten Peripheriegeräten mit O2 DSL nicht in unserem Serviceversprechen enthalten. Es werden nur Windows-Betriebssysteme unterstützt, die in den System-voraussetzungen für den DSL Connection Manager beschrieben sind. Unsere Haftung für diese Leistungen richtet sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen für O2 DSL.

Unseren Installationsservice erreichen Sie unter der Hotline 01805 - 62 43 57 (14 Cent/Min. aus dem Netz der T-Com, für Anrufe aus Mobilfunknetzen können abweichende Preise gelten.).
Voraussetzungen für unsere Servicetechniker Die Installation durch O2 ist kostenlos. Bitte beachten Sie jedoch, dass für diesen Service bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen:

 

  • Sie haben nach bestem Wissen und Gewissen erfolglos versucht, die Installation selbst vorzunehmen.
  • Sie haben den von O2 angebotenen O2 DSL Router und dessen Zubehör in unbeschädigtem Zustand verwendet.
  • Ihnen steht ein Stromanschluss für den O2 DSL Router und ggf. für das Telefon zur Verfügung – außerdem müssen die Geräte ordnungsgemäß angeschlossen sein.
  • Sie verwenden ein tonwahlfähiges, funktionsfähiges Telefon.
  • Sie nutzen die erste Teilnehmeranschlussleitung (TAE), die sich an dem Ort befindet, an dem sie von der Deutschen Telekom AG ursprünglich installiert wurde.
  • Sie haben sich an die mitgelieferte DSL-Installationsanleitung von O2 gehalten.
  • Sie haben die Hinweise im mitgelieferten DSL-Benutzerhandbuch von O2 berücksichtigt.
  • Sie haben die LAN-/WLAN-Konfiguration mit Hilfe des mitgelieferten DSL Connection Managers durchgeführt und Ihre Endgeräte erfüllen die im Benutzerhandbuch benannten Systemvoraussetzungen.
  • Ihr PC oder Notebook verfügt über ein erfolgreich installiertes WLAN-Modul (insofern Sie nicht die Anbindung via LAN wünschen), das rein technisch dem von O2 vertriebenen WLAN-Modul entspricht.
  • Sie haben die Anweisungen der Service-Hotline von O2 unter der Rufnummer 01805 - 62 43 57 (14 Cent/Min. aus dem Netz der T-Com, für Anrufe aus Mobilfunknetzen können abweichende Preise gelten.) befolgt.
  • Die Service-Hotline von O2 hat weder technische Netzprobleme, noch Probleme am O2 DSL Router, noch mit der Portierung des Anschlusses oder der Rufnummer selbst festgestellt. Und auch sonst wurden keine Probleme, die einer Installation entgegenstehen, seitens unserer Service-Hotline identifiziert.
  • Sie können sicherstellen, dass der Service-Techniker zum vereinbarten Termin (Mo-Fr 8-20; Sa 9-16 Uhr, nicht aber an Sonn- oder Feiertagen) Zugang zu Ihren Räumlichkeiten erhält.

Sollte sich im Verlauf der Untersuchung des Servicetechnikers herausstellen, dass eine der vorgenannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behält sich O2 das Recht vor, die Kosten des Service-Technikereinsatzes in Rechnung zu stellen (erste Stunde inkl. Anfahrt 83,30 €, je weitere 15 min 14,88 € inkl. MWSt.).

Wir bitten um Ihr Verständnis!